Política de Devoluciones y Cambios

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios hasta 30 días después de la fecha de tu compra. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

Artículos No Elegibles

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados o de bienestar íntimo. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos de mercancía peligrosa, líquidos o artículos frágiles. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.

Por favor, no devuelvas tu compra a la dirección de la marca.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en aquí. Ten a mano tu número de pedido y los detalles de los productos que deseas devolver.

Ten en cuenta que las devoluciones pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse una vez que las recibamos en nuestro centro de distribución. Si tu devolución es aceptada, se te notificará por correo electrónico y se te reembolsará automáticamente el monto original de tu compra.

Reembolsos

Tu reembolso se procesará una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo. Lo haremos utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra. No puedes cambiar a un método de pago diferente para el reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico y envía tu artículo a nuestro centro de distribución.

Devoluciones de Regalo

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo, se te enviará por correo un crédito de la marca.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o si el amigo que hizo el pedido te envió el regalo para que lo devuelvas, le enviaremos a él/ella el reembolso.

Preguntas

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través de nuestro sitio web.